Gesetzliche Gewährleistung

Wenn ein bei FENRAL gekauftes Teil mangelhaft ist, stehen Ihnen die gesetzlichen Mängelrechte gegenüber FENRAL LLC zu. Diese Hinweise erläutern die Abwicklung für Verbraucher. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

Ihre Rechte bei einem Mangel

Sie können zunächst Nacherfüllung verlangen, grundsätzlich nach Ihrer Wahl durch Reparatur oder Ersatzlieferung. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kommen außerdem eine Minderung des Kaufpreises, ein Rücktritt vom Vertrag oder Schadensersatz in Betracht. Die gesetzlichen Voraussetzungen und Grenzen der jeweiligen Ansprüche bleiben maßgeblich.

Fristen und Nachweis

Bei neuen Waren verjähren Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre nach der Ablieferung. Gesetzliche Sonderregelungen, insbesondere Ablaufhemmungen und Ausnahmen, bleiben unberührt. Zeigt sich bei einem Verbrauchsgüterkauf innerhalb eines Jahres seit Gefahrübergang ein von den gesetzlichen Anforderungen abweichender Zustand, wird grundsätzlich vermutet, dass die Ware bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war; die gesetzlichen Ausnahmen bleiben unberührt.

Für Verbrauchsgüterkäufe ab dem 31. Juli 2026 gilt zusätzlich: Wählen Sie im Rahmen der Nacherfüllung die Reparatur, verlängert sich die ursprüngliche Verjährungsfrist nach § 475e Absatz 5 BGB einmalig um zwölf Monate. Vor der Nacherfüllung informieren wir Sie über Ihr Wahlrecht und diese Fristverlängerung.

So erreichen Sie uns

Bitte schildern Sie uns den Fehler unter info@fenral.com oder über unser Kontaktformular. Eine Bestellnummer, die Artikelbezeichnung und gegebenenfalls Fotos helfen uns bei der Zuordnung. Diese Angaben und eine vorherige Kontaktaufnahme sind keine zusätzlichen Voraussetzungen für Ihre gesetzlichen Rechte.

Für Rücksendungen an unser Büro lautet die Anschrift:

F. Güzel
Kreitmayrstr. 11a
86165 Augsburg
Deutschland

Bitte stimmen Sie den geeigneten Rücktransport möglichst mit uns ab, damit vermeidbare Kosten und Verzögerungen ausbleiben. Bei berechtigter Nacherfüllung tragen wir die gesetzlich erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, gehören auch erforderliche Aus- und Einbaukosten dazu. Verbraucher können für die von uns zu tragenden Aufwendungen einen Vorschuss verlangen.

Einbau und Teileauswahl

Ein bereits erfolgter Einbau schließt Mängelrechte nicht pauschal aus. Auch Hinweise zum Abgleich von Fahrzeug, Bauform oder Vergleichsnummern ändern nichts an der vereinbarten Beschaffenheit und unseren gesetzlichen Pflichten. Bei einem sicherheitsrelevanten Fehler verwenden Sie das betroffene Teil bitte nicht weiter und lassen Sie das Fahrzeug fachkundig prüfen.

Gewährleistung, Garantie und Widerruf

Die gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig von einer zusätzlichen freiwilligen Garantie. Eine solche Garantie gilt nur, wenn sie ausdrücklich mit ihren Bedingungen angeboten wird. Für eine Rücksendung ohne Mangel im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs gelten die Widerrufsbelehrung und die dort genannten Kostenregeln. Die vom Kunden zu tragenden Kosten eines gewöhnlichen Widerrufs gelten nicht pauschal für berechtigte Reklamationen.

Weitere Hinweise finden Sie unter Rücksendungen und Reklamationen und in unseren AGB.