Rücksendungen und Reklamationen

Rücksendungen zu Ihrer FENRAL-Bestellung bearbeiten wir in unserem Büro in Augsburg.

Rücksendeadresse

F. Güzel
Kreitmayrstr. 11a
86165 Augsburg
Deutschland

Rücksendung nach einem Widerruf

Bei einem regulären Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Einzelheiten und Fristen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Sie können den Widerruf auch über Vertrag widerrufen erklären.

Ihre Bestellnummer und Ihr Name helfen uns, die Ware zuzuordnen. Bitte verpacken Sie die Ware so, dass sie beim Transport geschützt ist. Eine vorherige Kontaktaufnahme, eine Rücksendenummer und die Originalverpackung sind keine Voraussetzung für Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

Defekter oder falsch gelieferter Artikel

Schreiben Sie uns an info@fenral.com und beschreiben Sie das Problem. Ihre Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos helfen bei der Bearbeitung. Bei berechtigter Nacherfüllung übernehmen wir die gesetzlich von uns zu tragenden erforderlichen Kosten. Wir stimmen die Rücksendung beziehungsweise weitere Abwicklung mit Ihnen ab. Die Versandkostenregel zum normalen Widerruf wird nicht auf Reklamationen übertragen. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.